Nie miałem doświadczenia, ale nauczyłem się prowadzić klientów do decyzji
Closer bez doświadczenia nie musi od początku mówić perfekcyjnie ani znać odpowiedzi na każde pytanie klienta. Potrzebuje jednak zrozumieć strukturę rozmowy, dobrze poznać ofertę i regularnie ćwiczyć. Właśnie w ten sposób nauczyłem się prowadzić klientów do decyzji. Nie przez wciskanie produktu, zapamiętywanie sztucznych formułek czy udawanie eksperta. Największą zmianę przyniosło mi skupienie się na słuchaniu, […]
Nie przekonuj. Prowadź. Psychologiczny sekret skutecznych Closerów
Zamiast zmuszać do zakupu – pokaż drogę. I zobacz, jak klienci sami mówią „tak”. W świecie sprzedaży wiele osób myśli, że trzeba przekonywać. Że trzeba umieć „wciskać”, naciskać, być głośnym i dominującym. Ale to nieprawda. Najlepsi closerzy nie przekonują. Oni prowadzą. I właśnie w tym tkwi ich sekret. Dlaczego przekonywanie nie działa? Za każdym razem, gdy […]