Nie mów klientowi więcej. Zapytaj go o to
Nie mów klientowi więcej. Zapytaj go o to, co naprawdę stoi za jego decyzją, problemem albo wątpliwością. W sprzedaży łatwo wpaść w tłumaczenie, argumentowanie i dopowiadanie kolejnych rzeczy. Często lepszy efekt daje jedno spokojne pytanie, które pomaga klientowi lepiej zrozumieć siebie i własną sytuację. Dlaczego więcej słów nie zawsze pomaga w sprzedaży Nie mów klientowi […]
Jak przejść z obsługi klienta do closingu?
Jak przejść z obsługi klienta do closingu to pytanie, które zadaje sobie wiele osób mających już doświadczenie w rozmowach z ludźmi. Obsługa klienta uczy cierpliwości, słuchania, zadawania pytań i pracy z emocjami. Te umiejętności mogą być bardzo dobrym fundamentem do wejścia w sprzedaż high-ticket i rozmowy decyzyjne. Dlaczego obsługa klienta może być dobrym startem do […]
Dlaczego firmy tracą leady na etapie rozmowy?
Dlaczego firmy tracą leady na etapie rozmowy to ważne pytanie, bo sama reklama i formularz nie wystarczą do sprzedaży. Lead może być zainteresowany, ale jeśli rozmowa jest chaotyczna, zbyt szybka albo mało konkretna, klient może się wycofać. Dobra rozmowa pomaga zamienić ciekawość w spokojną decyzję. Lead to nie sprzedaż, tylko szansa na rozmowę Dlaczego firmy […]
Analiza rozmowy sprzedażowej: dlaczego klient nie kupił?
Analiza rozmowy sprzedażowej pomaga spokojnie zobaczyć, co naprawdę wydarzyło się podczas kontaktu z klientem. Nie chodzi o szukanie winy, tylko o zauważenie momentów, w których zabrakło jasności, zaufania, dopasowania albo właściwego prowadzenia. Dzięki temu każda rozmowa, nawet bez sprzedaży, staje się prostą lekcją i daje konkretny materiał do poprawy kolejnych wyników. Dlaczego brak zakupu nie […]